Empower -ing brands online

19 augustus, 2021

Google Analytics startersguide

Blog door

Maike Salakory

Google Analytics is dé tool om statistieken over je websitebezoeken te bekijken. Wie wel eens een kijkje heeft genomen in Google Analytics, weet dat het een platform met enorm veel mogelijkheden en statistieken is. Dat is prachtig als je hiermee weet om te gaan, maar kan ook afschrikken wanneer je hier niet dagelijks mee bezig bent en ‘gewoon even wat statistieken’ wilt inzien. Bekijk daarom deze Google Analytics startersguide, zodat je gelijk aan de slag kunt!

goed om te weten: Google Analytics is sinds eind 2020 bezig met het uitrollen van de nieuwe interface GA4. In GA4 zijn veel dingen anders, zoals beschikbare statistieken, termen en ook instellingen. Omdat GA4 zich nog in een beta-fase bevindt en wij voor nu aanraden nog in de huidige Google Analytics te blijven werken, zal deze blog zich dus op de huidige Analytics richten. Over GA4 volgt later ongetwijfeld een nieuwe blog!

Accounts, properties en weergaven

Voordat je echt begint met analyseren is het belangrijk om je Google Analytics account juist in te richten. Een account bestaat uit:

  • Account: Dit is het algemene toegangspunt voor Google Analytics. In het account beheer je algemene instellingen zoals gebruikerstoegang. Een account staat meestal gelijk aan de naam van je bedrijf of organisatie. Vervolgens koppel je alle properties met weergaven die bij dat bedrijf horen aan dit account.
  • Property: Een property is het specifieke online platform waar je statistieken van wilt bijhouden, zoals een website of een app. Een account kan meerdere properties bevatten. Stel je bedrijf (account) heeft zowel een webshop als een gewone website (met twee aparte domeinnamen), dan kun je voor elk een property aanmaken binnen het account. Onthoud: De property is altijd hetgeen waar je statistieken van wilt meten. Elke property heeft een unieke property-id die je aan één website of app kunt koppelen.
  • Weergaven: Een subset van de statistieken per property. Standaard bevat een property een ‘alle websitegegevens’ weergave, maar een property kan meerdere weergaven bevatten. Je kunt deze weergaven zelf aanmaken en hierdoor bepaald websiteverkeer uitfilteren, zodat de daadwerkelijke analyse gemakkelijker gaat. Voor een internationale website kun je bijvoorbeeld per taalsectie een eigen weergave aanmaken, zodat je gemakkelijk statistieken per land kunt bekijken. Of je maakt een weergave aan waarin je het ip-adres van je kantoor uitschakelt om intern websiteverkeer uit te sluiten. Onthoud: In Google Analytics bekijk je statistieken altijd vanuit een weergave. Het is dus belangrijk om de juiste weergave te selecteren om de juiste analyses te kunnen doen.

Zie deze afbeelding van Google ter illustratie:

Externe producten koppelen

Gebruik je naast Google Analytics ook andere (Google) producten, zoals Google Search Console en Google Ads? Dan raad ik je aan om deze producten te koppelen aan je Google Analytics account. Op deze manier kun je namelijk statistieken van deze externe kanalen zichtbaar maken in Google Analytics. Dit werkt bijvoorbeeld ook voor WooCommerce, waarmee je webshop verkoopstatistieken in Google Analytics kunt inladen. Voor een beknopte analyse kun je dan alles op één plek analyseren.

Je doet dit als volgt:

  1. Ga naar de Property instellingen
  2. Klik in de kolom ‘Producten koppelen’ op ‘alle producten’
  3. Selecteer het product dat je wilt koppelen en volg de stappen. Voor Google Producten heb je vaak alleen toegansrechten voor het andere product nodig.

Vervolgens zijn de statistieken van deze externe producten op verschillende plekken in je Google Analytics account zichtbaar, bijvoorbeeld:

  • Google Ads: Ga naar Acquisitie > Google Ads > Campagnes
  • Google Search Console: Ga naar Acquisitie > Search Console

Tijdsperiodes

Wanneer je de juiste property met de juiste weergave hebt geselecteerd en alle relevante producten zijn gekoppeld kun je starten met analyseren. Hiervoor is het belangrijk dat je de juiste tijdsperiode selecteert. Doe je dat niet, dan loop je de kans dat je appels met peren vergelijkt. Ik raad je aan om volgens dit stappenplan te werken:

  1. Zet de tijdsperiode op de afgelopen 30 dagen om een goed beeld te krijgen van actuele ontwikkelingen in je bezoekersstatistieken.
  2. Zie je opvallende pieken of dalen? Zoom in op die tijdsperiode om te onderzoeken wat de oorzaak van deze statistieken is. Mogelijk vind je het antwoord in Google Analytics, maar het kan bijvoorbeeld ook aan externe factoren zoals het weer of een feestdag liggen.
  3. Zoom nu in op de tijdsperiode van lopende marketingcampagnes om deze waar nodig bij te kunnen stellen.
  4. Zoom tot slot uit naar het grotere geheel. Neem bijvoorbeeld een tijdsperiode van de afgelopen 3 maanden en vergelijk dit met de 3 maanden daarvoor. Zo krijg je een goed beeld of je op koers ligt met het behalen van je algehele marketingdoelstellingen. Het is altijd veiliger om belangrijke beslissingen voor je algehele strategie te nemen op basis van langere tijdsperiodes omdat je toevalstreffers op deze manier uitschakelt. Vergelijk de statistieken ook eens met dezelfde tijdsperiode van een jaar geleden, ook dit levert vaak bijzondere inzichten op.

Wat wil je weten?

Als je efficiënt in Google Analytics wilt werken is het belangrijk om duidelijk voor ogen te hebben wat je wilt meten. Koppel daarom concrete KPI’s aan je marketingdoelstellingen, zodat je deze KPI’s gericht kunt opzoeken in Google Analytics. Bijvoorbeeld:

Doelstelling Mogelijke Google Analytics statistieken
Naamsbekendheid Sessies en gebruikers per kanaal, eenmalige vs. terugkerende bezoekers, sessies en gebruikers per locatie
Webshop verkoop Conversies, gebeurtenissen, conversiepercentage
Engagement Gemiddelde tijd op pagina, bouncepercentage, uitstappercentage, aantal pagina’s per sessie

Conversies meetbaar maken

Google Analytics doelen aanmakenDe statistieken die standaard in Google Analytics beschikbaar zijn, zijn enorm waardevol om inzicht te krijgen in hoe gebruikers jouw website gebruiken. Maar deze statistieken zeggen nog niet zoveel over daadwerkelijke conversie. Conversiedata kun je gelukkig wel beschikbaar maken in Google Analytics!

In de instellingen van een weergave kun je ‘Doelen’ aanmaken. Doorgaans kies je voor een aangepast doel. Hoe je dit vervolgens meetbaar maakt hangt af van de techniek die in je website wordt gebruikt.

Stel je wilt het versturen van een contactformulier als conversie instellen. Je hebt dan twee opties:

  1. Type Bestemming: Wanneer de bezoeker na het invullen van het formulier op een bedankpagina met een eigen url uitkomt, kun je deze specifieke url als bestemming opgeven. Telkens wanneer deze bedankpagina wordt bezocht, meet Google Analytics een conversie.
  2. Type Gebeurtenis: Wanneer de bezoeker na het invullen van het formulier een melding voor het succesvol versturen op dezelfde url te zien krijgt, kies je voor gebeurtenis. Dit is een wat technischere instelling, waar je Google Tag Manager en vaak ook iemand met kennis van html voor nodig hebt (stof voor een andere keer!).

Maak een dashboard aan

Wanneer je Google Analytics regelmatig bekijkt zul je merken dat je vaak dezelfde statistieken opzoekt en vergelijkt. Om het jezelf gemakkelijker te maken kun je een dashboard aanmaken, waarop je de belangrijkste statistieken bundelt. Je hoeft dan niet telkens opnieuw alle juiste statistieken, filters en kolommen te selecteren maar stelt dit éénmalig in. Ik raad je aan om per marketingdoelstelling een apart dashboard met de bijbehorende statistieken aan te maken. Bijvoorbeeld:

  • Een dashboard met statistieken omtrent lopende advertentiecampagnes.
  • Een dashboard met statistieken omtrent de doelstelling ‘naamsbekendheid’.
  • Een dashboard met webshop verkoop statistieken.

Je vind de dashboards in het linker verticale menu onder Aanpassing > Dashboards.